Canal de communication très sélectif en ce qu'il permet un ciblage très fin, l'e-mail marketing est envoyé à des bases de données récoltées en propre ou louées à des tiers.
L'e-mail permet de développer votre offre produit/service en utilisant toute la richesse multimédia, par exemple la "vidéo mail", et permet aussi de construire une politique de relation client.