Les logiciels de Web Analytics mesurent le trafic d'un site ou de toute application basée sur les technologies Web.
Nous analysons ce trafic afin de suggérer des améliorations possibles et soulignons les opportunités de mise en application afin de s'assurer que le projet délivre le retour sur investissement attendu.
Grâce aux Web Analytics nous pouvons mesurer toute action induite par le visiteur par le biais de clics de souris. Les mesures les plus courantes sont:
Il est essentiel de définir les objectifs poursuivis par le site et/ou l'application pour définir les unités de mesures qui serviront les indicateurs clés de performances (KPI - Key Performance Indicators).
L'outil de Web Analytics est choisi sur base notamment:
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des besoins d'intégration de données,
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des besoins de distribution des rapports,
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des possibilités de segmentation des données.